メルカリでは返品はできるか?【メルカリの罠】

メルカリ 返品

メルカリでは返品手続きはどうなるのか?

 

結論から言いますと自己都合の出品取り消しや返品はできません

 

間違って商品を送ってしまった、間違った商品を買ってしまった、など
自分のミスが原因でこの記事にたどり着いた人も多いと思いますが、
冷静に対処法がないか等考えていきましょう。

 

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メルカリでの返品方法

 

気になるメルカリでの返品ポリシーは以下の通り

 

(商品到着前)

 

メルカリ 返品

メルカリ 返品

取引前の事例で簡単に言うと、どちらかが連絡取れなくなった時に返金処理がされるということで
自己都合(自己申告)の返金はNGになっています。

 

ですので、「間違っていらない商品を買ってしまった」、「間違って安く売ってしまった
などという事例も基本的には返金範囲外になります。

 

商品到着後の事例はというと、

(商品到着後)

 

メルカリ 返品

メルカリ 返品

購入者側が「違う商品を受け取った」「偽物を受け取った」と判断した場合には返品が可能です。

 

メルカリのシステム上、受け取り評価を行なった時点で出品者にお金が入る仕組みですので、
受け取り評価をしない限り、お金のやり取りは成立していません

 

ですので購入者側で、出品物と違うものが届いた際には
出品者とやり取りしてまずは解決する流れになります。

(めんどくさいです)

 

実際に規約に書いてある通り、双方のやり取りで合意を得た上で、
メルカリ事務局での返品、返金処理が始まる形になります。

 

どちらにしろめんどくさいので、
出品者、購入者等間違いにはくれぐれも気をつけてください。

メルカリ返品時の送料は?

 

メルカリでの返品は特に送料などは設定されていないので

・着払い

 

・発払い

かどちらかになります。

 

発払いは郵便局のゆうメールや、定形外、レターパック等の比較的安めのサービスが一般的かと思われます。

物にもよりますが500円以内で送ることができます。

 

 

着払いに関しては双方の合意があれば問題ないのですが、
発払いに関しては送料ページを作って送料をやり取りするパターンも多いです。

(出品者負担の場合)

 

メルカリ 返金

メルカリ 返金

このように仮に出品ページを返金用に作成することによって、
口座などを通さずにスムーズにお金のやり取りができます。

 

もしお金のやり取りが必要になってしまった時は、
このようなページを作ってやり取りするのも良いでしょう。

メルカリ出品時の間違い対応

 

・値段設定を間違えて想定より安く売ってしまった

→諦めて発送しましょう。

 

・売れてしまった商品の在庫がないことに気づいた

→手に入るものなら購入して発送 もしくは 購入者と事務局に連絡してキャンセル

 

と出来るだけ素早く、親身になって対応しましょう。

アカウント停止にならないようにしてください。

 

ミスを起こしてもミスを認めてまた次に進めるあなたでありましょう。

 

 

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